退款與扣款說明

一、付款方式

本網站提供之課程、數位內容或其他服務，價格均以商品頁或結帳頁顯示金額為準。

本網站可能透過第三方金流服務處理付款。實際可使用之付款方式，請以結帳頁顯示為準。

二、線上課程與數位內容

本網站銷售之線上課程、直播回放、教材或數位內容，屬於非實體商品，無實體寄送。

完成付款後，系統將依網站設定、訂單通知或客服提供之方式開通課程觀看權限或提供使用方式。

三、活動報名費用

若活動採線上報名但未於網站付款，實際收費方式、繳費時間與取消方式，將依活動頁公告或主辦單位通知為準。

若活動採線上付款，取消報名、退款期限、保留名額、候補方式與相關規則，將依該活動頁面說明為準。

四、會員服務與期間型服務

若未來本網站提供會員制、月費、年費或其他期間型服務，該服務將以商品頁或方案頁標示之服務期間、權益內容與價格為準。

完成付款後，如系統已開通會員權益、會員專區、課程權限、會員曝光或其他平台服務，退款將依實際使用狀況、服務開通狀態與個案情形評估。

五、退款申請方式

如需申請退款或訂單協助，請來信客服信箱，並提供以下資料：

• 姓名
• Email
• 手機號碼
• 訂單編號
• 購買商品或課程名稱
• 退款或取消原因

客服收到申請後，將依訂單狀態、服務開通狀況與付款紀錄進行確認。

六、退款處理時間

退款申請經確認符合條件後，將依原付款方式、金流平台作業流程及金融機構處理時間完成退款。

實際入帳時間可能因信用卡公司、銀行、第三方金流或付款方式而有所不同。

七、無法退款或不適用退款之情形

• 課程、直播回放或數位內容已開通、已觀看或已提供觀看連結。
• 使用者因個人設備、網路環境、Email 填寫錯誤或未查看通知而無法使用服務。
• 已逾商品頁、活動頁或本頁所載之申請期限。
• 使用者違反服務條款、會員政策或有不當使用平台服務之情形。
• 其他依服務性質、活動規則或個案狀況經判定不適用退款之情形。

八、扣款說明

若本網站商品為一次性付款，將於訂單成立時依結帳頁顯示金額扣款。

若未來開放定期定額、月費、年費或自動續約服務，網站將於方案頁或結帳頁明確標示扣款週期、金額、服務期間與取消方式。

使用者於購買定期扣款服務前，應詳閱方案說明並確認同意相關扣款條件。

九、訂單異常處理

若發生重複付款、付款成功但未收到訂單通知、課程未開通或其他交易異常，請儘速聯繫客服。ICBA 將協助查詢付款紀錄並進行後續處理。